Política de reembolso
Ebookia comercializa ebooks en formato PDF que se suministran mediante descarga digital después de confirmarse el pago. No se envían productos físicos.
Derecho de desistimiento
Los consumidores disponen, con carácter general, de un plazo legal de 14 días para desistir de una compra a distancia.
No obstante, en el caso de contenido digital no suministrado en soporte físico, el derecho de desistimiento se pierde cuando comienza la descarga, siempre que el cliente:
- Haya solicitado expresamente que el suministro comience de inmediato.
- Haya reconocido que, al comenzar la descarga, pierde su derecho de desistimiento.
- Haya recibido la confirmación correspondiente.
Si no se cumplen estos requisitos, se conservarán los derechos que reconozca la normativa aplicable.
Cambios de opinión
Cuando la descarga haya comenzado después de obtener correctamente el consentimiento anterior, no se ofrecerán reembolsos por cambios de opinión, compras realizadas por error o falta de uso del ebook.
Archivos defectuosos o no entregados
La exclusión anterior no afecta a los derechos legales del cliente cuando:
- No reciba el enlace de descarga.
- El enlace no funcione.
- El PDF esté dañado o no pueda abrirse pese a utilizar un dispositivo compatible.
- El contenido no coincida con su descripción.
- Se produzca un cobro duplicado.
El cliente deberá comunicar la incidencia a lucasatmcdc@gmail.com, indicando el número de pedido y explicando el problema. Ebookia intentará facilitar un enlace o archivo correcto. Si no fuera posible resolver la incidencia, se aplicará la solución que corresponda legalmente, incluido el reembolso cuando proceda.
Contacto
Las solicitudes relacionadas con una compra deben enviarse a lucasatmcdc@gmail.com.